A pritom je to tak úžasný nôž, no veľká škoda... Ale je naozaj fajn, že to Tyler riešil a aj poriešil tak, že predajca uviedol konkrétnu vadu a nie len, že sa nôž nedá vrátiť. Bez tejto poznámky a za takú cenu by som určite nebol jediný, kto by sa po ňom vrhol všetkými desiatimi...

Trubku znám od začátku prodeje Kizeru a pokud mohu soudit ze svých i jiných zkušeností, vstřícnost trvala jen do doby, dokud to vypadalo na koupi, nebo dokud nevznikl zádrhel, potom už to byl jen mrtvý brouk, neochota a arogance.


Spotřebitelským právem jsem se zabýval cca 15 let a pokud mohu soudit se znalostí detailů této kauzy, je tohle jedno z typických obstrukčních jednání používaných prodejci s typovým označením šmejdi Prodejce obvykle kombinuje snůšku právních nesmyslů, které ale na první pohled vypadají rozumně, s ještě snesitelnou ztrátu a nátlakovým a arogantním jednáním a spoléhá na to, že většina spotřebitelů to raději nechá být a nepůjde do sporu.

Trubka to dělá o něco kultivovaněji než ti, co se zaměřují na staré lidi, nicméně míra nadutosti a arogance, kterou nakonec projevil vůči Vláďovi, je plně srovnatelná.

Mail kamaráda soudce, který Vláďa postnul, je perfektní právní shrnutí a zároveň návod, na co se zaměřit, přičemž třeba už jen nejasné a nejednoznačné formulace, rozhození věcné informace do různých míst textu a používání různých typů a velikostí fontů může samo o sobě ukazovat na rizikový prostor.

Takže tak.

ty kizery na premiovych nozich je zbytecne kupovat, ten co tam mají za 5000kč je na aliexpressu primo od vyrobce za 3000....sileny marze

jinak jednou jsem kupoval PS3 hru na eshopu https://www.playcentrum.cz/
když jsem hru odmítl od PPL s tím, že to "vracím" mi za dva dny volal někdo z eshopu a byl hrubý a říkal mi, že si u nich už nikdy nic nekoupím.... člověk prostě dokáže snadno selhat

Pozor, není! Tenhle kus je dávno pryč, dotazoval jsem se před časem na něj, pan Trubka uvádí vždy počet kusů skladem. U tohoto kusu bylo správně upozorněno, že má problém v pojistce (proto označení II.jakost na webu), a že pro tento specificky popisovaný problém nelze nůž vrátit - což odpovídá NOZ, jak psal můj kamarád-soudce.

To ale nebyl případ mého nože... A pokud aktuálně nabízený Odin na webu PN je stejný kus, jako jsem vrátil, bylo by to už nehorázný. Ale doufám, že to by si pan Trubka snad nedovolil (i když časová souslednost... ne, nebudu spekulovat).

Co pamatuju, pan Trubka nabízel celkem dva kusy Odina označené jako II.jakost.

První je v odkazu, ten druhý koupil jeden z místních, viz příspěvek v příloze z recenze obchodu na Heuréce. Ukázalo se, že ten konkrétní kus neměl jen kosmetickou vadu, ale framelock byl úplně blbě udělaný (kudla šla zavřít rukama jako slipjpint) a ani zdánlivá oprava, jak ji Lukáš na Heuréce tehdy popisoval, problém nakonec nevyřešila. Vyjádření pana Trubky na Heuréce je ovšem potřeba označit jako korektní, odpovídá tomu, že nůž byl ve slevě kvůli konkrétní vadě (vyosení čepele), a že při vrácení tohoto nože z důvodu nefunkčnosti framelocku by peníze ve 14denní lhůtě vrátil... Což zní hezky, jak to funguje ve skutečnosti, jsem si ale zažil.

Celkem se tedy na Prémiových nožích objevily tři kusy Odina s méně a se zcela zásadním problémem v pojistce. Opět nebudu spekulovat, jestli o tom pan Trubka věděl a jen mlžil nebo ne. Jen konstatuju, že tři kusy na jeden e-shop mi přijde dost a pokud je kvalita Odina podobná obecně, tak už v ten nůž nemám důvěru.

Tyler vložil tyto přílohy:

Dobrý výkon, Vláďové !!!!! Smekám.

V předchozích letech jsem u pana Trubky koupil několik nožů a nebyl zásadní problém. Chápu, že doba je zlá, v práci to vidím a slyším denně... Ale o to víc bych čekal, že někdo, kdo provozuje eshop se specifickým typem zboží cíleným na specifickou komunitu, si bude umět udržet pověst. A nebude se snažit nezákonně obohatit, nebude obstruovat, vyhrožovat, zdržovat, uraženě odpovídat.

A že se nechytil za nos a na svém e-shopu stále uvádí podvodné informace.

Mohl bych sem postnout jeho poslední email, ale nechci ho veřejně ztrapňovat, ačkoliv by obrázek jeho jednání krásně doplnil. Vláďa Chloupek ho četl, a i proto si může dovolit napsat to, co napsal.

Je otázka jak dalece prodejci kontrolují zboží které prodávají x respektive přeprodávají dál.

V PN jsem kupoval tři nože.

První nůž byl evidentně rozbalený, protože jsem chtěl konkrétní číslo.

Druhý a třetí nůž byl originál zabalený. (nerozbalený a nezkontrolovaný)

Osobně si myslím (ničím nepodložená domněnka) že ty diskontní a druho jakostní prodeje jsou vrácené zboží a pokus o další prodej. Je to jednodušší metoda než se "tahat" s dodavatelem a zvyšovat si náklady.

Každopádně výše popsané je nehezké čtení, které zanechává pachuť a nechuť ty stránky ještě někdy vůbec otevírat.

---

Podobnou nechuť už mám i z mujnuz kde jsem již utratil několik desítek tisíc.

Před vánoci jsem si tam koupil propisku za cca 2500,- která přišla vyteklá a bez pérka.

Řešení bylo celkem snadné. Pérko jsem nahradil jiným a vyteklou náplň vyměnil za jinou.

Nicméně jsem si neodpustil jim napsat, že kontrola zboží před odesláním by byla vhodná.

Odpověď nepřišla žádná. Urazilo mě to víc, než kdyby mi napsali polib si prdel.

Takže u mě se nákupy v tuzemsku už také dost zužují

Nechám tu svoju skúsenosť s Muj.Nuz.cz. Na maily mi neodpisovali, musel som volať. Dnes mi vari po prvýkrát odpísali. Potreboval som vedieť, ako si uplatniť zľavový kupón. Ale to predbieham. Pred Vianocami som si u nich objednal jedného SOGa do zbierky: http://www.knife.cz/Default.aspx?tabid=53&g=posts&t=896&p=21 . Nevadí, že prišiel bez krabičky a papierovačiek, veď aj tak som ho neplánoval pustiť. Čo mi však vadí, je že čepeľ mala fliačky od vlhkosti a aj nejaký škrabanec sa našiel. Oveľa dôležitejšie však bolo, že liner nezapadal do prvej tretiny ani do polovice, ale rovno na druhú stranu. Nechcel som to riešiť a reku nechám tak... Teraz som si plánoval objednať jeden prekrásny kúsok, poznáte to láska na prvý pohľad a tak sa ešte pýtam na spomínaný zľavový kupón v neposlednom rade aj preto, že si účtujú (pre nich) parádne poštovné a pritom je jedno aká je cena noža. Odpoveď bola, že na zľavový kupón nemám nárok, keďže si ma ako zákazníka vedú s nejakým čiernym bodom, vraj za nejakú negatívnu recenziu na heuréke, ktorú som určite nenapísal len tak z plezíru a škodoradosti. Tak som si zo zoznamu nožov, ktoré plánujem kúpiť, vymazal tie z ich obchodu a ideme ďalej. Ozaj nevie niekto ako si vymazať ich užívateľský účet?

Štefane, nechci se do toho hrabat, ale tohle mě hodně zaujalo - z mujnuz Ti napsali, že nemůžeš uplatnit slevový kupón, na který bys jinak měl nárok, protože máš u nich zářez kvůli nějaké recenzi na heuréce, takže o Tobě vedou nějaké svoje skryté záznamy? Tvl

Na Tvou žádost by Ti měli sdělit, jaké přesně osobní údaje a jak o Tobě zpracovávají, a když o to požádáš, měli by je zlikvidovat a sdělit Ti to - samozřejmě kromě osobních údajů, které jsou nezbytné pro realizaci obchodní činnosti (údaje na objednávce / faktuře) po dobu nezbytně nutnou. Když si totiž jen vymažeš svůj zákaznický účet, nemusí to s tímhle jejich přístupem nutně znamenat, že vymažou i svoje záznamy - nemusí to tak být ani po žádosti o výmaz, ale to už by pro ně byl hodně velký risk.

Vieš Vlado, i keď to znie neuveriteľne, je to tak ako píšem. Mám čierny puntík, tak sa žiadna zľava nekoná. Pravda som skôr ich príležitostný zákazník, ale aj tak. Do svojho posledného mailu som im aj napísal, nech mi za taký prístup rovno vymažú užívateľský účet, už len preto, lebo im neverím. Sám robím v odvetví, kde má zákazník vždy pravdu a zlomená dôvera sa len ťažko napravuje. Ale ako to píše janm nadomnou, oni ten tovar asi ani nekontrolujú a to tam nechal páru desiatok litrov. Tak vlastne čo čakám ja?

Já vůbec nezpochybňuji, co píšeš . Takhle to mohou brát tak, že jsi "jen" nasranej a časem vychladneš a nemusí si to spojit s GDPR a osobními údaji, když už nemluvím o diskriminaci spotřebitele v gesci ČOI.

Napiš jim s odvoláním na jejich mail, že žádáš o sdělení, jaké osobní údaje o Tobě (pro zjednodušení vše, co Tě může ztotožnit nebo co je s Tvou osobou zřetelně spojené) a jakým způsobem zpracovávají, a že dále žádáš o jejich výmaz a jejich výslovné potvrzení, že tak učinili, s tím, že jinak se obrátíš se stížností na ÚOOÚ.

Jestli nehulej nejakej sajrajt, tak by to mohlo stačit

Ok, vďaka ti za cennú radu . Idem na to. Veď, keby mali nejaké pindy, napíšem. Ja len zastávam názor, že zákazníka si treba predbiehať a nie takto. Naozaj nás nie je až toľko...

Pokud tam má zákazník registraci (je registrován), tak je tam na to samostatné oddělení.

Jestli to funguje v praxi nevím.

janm vložil tyto přílohy:

Ok, vďaka, mohol si mi to poslať do mailu, ale možno to využije aj niekto ďalší. Tak som tú žiadosť na vymazanie osobných údajov odoslal a čakám, kým to o mesiac vybavia. Načo sa ponáhľať, však? Zároveň som počúvol aj Vlada a v schránke majú mail, nech mi teda zrušia užívateľský účet. Som zvedavý ako to dopadne. S ostatnými sa snažím vychádzať, samozrejme ak je to možné, vždy zadobre, no keď ani neodpisujú...

Tím lépe, takže úplná džungle to není . Jde o to, že vždy a minimálně po dobu záruční doby zůstávají údaje o zákazníkovi uvedené na prodejním dokladu nebo jinak nezbytné pro uzavření smlouvy nebo poskytnutí služby, a takové vlastní záznamy spojené se zákazníkem, jak uvádí Štefan, často zůstávají a jsou dále spojovány se zákazníkem. na výslovnou výzvu musí sdělit, jaké osobní údaje zpracovávají (t.j. mají ve své moci, evidují a zpracovávají) a ty, kde je to možné, pak na žádost smazat, i když s technickým použitím okénka.

Ještě že už se právničinou neživím

Ešte, že ťa mám . Keby si niekedy potreboval niečo preložiť v kombinácii AJ - NJ - SJ, možno aj do češtiny by som niečo zbúchal , neváhaj sa na mňa obrátiť.

Tak ono to tam jde i nastavit jak kdo chce.

janm vložil tyto přílohy:

Nemám tohle matlání se v lejnech rád, ale.......
“Prémiové nože” pro mne nedůvěryhodný shop hned z počátku podle názvu, téměř vždy když je nějaký obchod nazvaný Prémiový, Luxusní, Exkluzivní a pod. nakonec je to snaha (při nejlepším) prodat lidem průměrnou věc za vyšší cenu, v tom horším odrbat někoho kdo chce mít pocit něčeho “lepšího” za výhodnou cenu.
Co je prémiového na Kizeru ? Je to podle toho co čtu značka prodávající běžné (asi poctivé) nože za dostupný peníz s celkem širokou nabídkou....
Když kliknete na další jejich značky (krom Civivi) nabídka 0

Mujnuz; Štefane vůbec mne to nepřekvapuje, jejich přístup je militantní, dopravné se účtuje u obj. za sto jako za 10 000 Kč, péče o zákazníka 0
Utratil jsem tam dost (3x Rockstead atd.) V Příbrami na výstavě jsem od nich kupoval ZT 301,
ochodník který mne zná mi tvrdil jak nemůže dát žádnou lepší cenu, jak na kudle skoro nic nemají ( ); po neděli v týdnu byla 301 na E-shopu o cca 1000 lacinější, každá jejich komunikace ( při reklamaci) byla arogantní, vždy po urgencích.
Fakt je, že v ČR mají širokou nabídku opravdu “Prémiových nožů” a mají hodně věcí skladem.

Pro mne je “dobrý” obchod NUZ.cz, objednávku můžu udělat i po telefonu, pro stálého zákazníka výhody, pokud něco neklapne snaha věc vyřešit, skladové zásoby a opravdu nové zboží no a že by mi za 10 litrů účtovali dopravné to nehrozí

Baterkyanoze.sk - jeden příklad za všechny - objednal jsem ZT 350 TS, paní mi zavolala, že se omlouvá, ale že už nemají, že ten údaj je jeden ks co je vystavený a na čepel někdo nalepil cenovku která nejde odstranit a zůstal tam flek, když jsem řekl, že mi to nevadí SAMA nabídla 30% slevu.
Kudla dorazila v krabičce a s flekem, hrubá strana houbičky vše vyřešila naprosto bez následků (až mi bylo trapně) tak jsem jí to zavolal, že klidně doplatím zbytek ceny ale podařilo se mi strhnout šroubek při přehazování klipu, jestli nemají náhradní - řekla, že je to dobře, nic nechtěla, šroubek (2ks) mi poslala ze Slovenska grátis a s dopravou 0
Takže tak Jarda

Vďaka Jardo za utvrdenie, som rád, že tento môj názor nie je len moja subjektívna záležitosť. Je pravda, že Baterky - nože si to svoje TOPBLADE naozaj zaslúžia. Minule som síce hundral, že dodanie trvalo pridlho, ale to je zase moja netrpezlivosť, ďalšia vec v ktorej sa môžem polepšiť .

No, když už se tu probírá mujnuz.cz, tak pro pobavení.
Kdysi jeden kamarád (co už není mým kamarádem) si domluvil koupi nože právě od mujnuz.cz s tím, že si ho vyzvedne na pražské výstavě. A bláhově si myslel, jak ušetřil na poštovném. Byl hodně překvapený, když mu poštovné naúčtovali k noži s tím, že se nejedná o osobní odběr na prodejně...